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发表于 2015-1-11 07:29:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
成功源于细节

  本市一家知名企业董事长要招聘一名秘书,在提出条件时特别强调女士优先。我是一位男士,也递了简历,同学都笑我,老板选秘书都是要挑漂亮的女孩子,你一个男子汉去凑这个热闹干吗?果然,投递材料的近百人,只有我一个是男性。

  不过最终确定面试的20人中,我有幸被选中。去面试前,我做足了准备工作,包括董事长的生平,公司的历史,产品的有关情况,都了然于心。果然面试那天,我看到小姐是一个比一个漂亮,身材是一个比一个好,大家都是有备而来。有的人的服装费就花了近千元,有的人准备的资料就几大摞。可是几个面试的人出来都很沮丧,因为面试题很特别,老板只与面试者聊了一些简单的情况,只有五分钟,并没有让她们介绍很多东西,也没有看她们很多材料,接着让她们泡茶。

  大家出来,很多人都说,这叫什么面试。到底是招秘书,还是招侍侯小姐。从面试人的表情看,好象都不高兴,很气愤又很失落。

  轮到我进去时,我先在办公室外面的垃圾篓里看到有一些倒的茶叶。进去后,我发现有两位长者,一个坐在办公桌后面,一个坐在旁边的沙发上。我坐定后,坐在办公室后面的老板与我聊了一些为什么来应聘,过去做过什么,在学校里什么功课比较好之类产的简单情况,几分钟后老板微笑地说:“下面你作为老板的秘书,把我们当作老板的客人,给我们两位泡杯茶吧。”

  我走到旁边的书架上,里面有三罐茶叶,分别注明是铁观音、毛尖、杭州龙井。我正想问他们想喝什么茶,话刚要出口,我意识到让我们来面试,前面的几分钟又这么简单,接下来的泡茶可能是道考题,既然是考题,又怎么能问呢?我的头脑高速运转起来,选什么茶叶呢?

  我想到从资料上了解到老板是福建闽南人,那里盛产铁观音,从刚才谈话中听得出坐在办公室后面的确实是老板,应该给他泡铁观音。于是我打开铁观音的茶叶罐,取了一点铁观音茶叶。当我正想给另一杯也取铁观音时,我又意识到,没有这么简单。刚才坐在旁边的那个人,像是办公室主任之类的官,而他的口音像是杭州人,而杭州最有名的是龙井。于是我赶紧把铁观音茶叶盒盖好,再去取龙井的茶叶盒,取出一点龙井茶的茶叶,放到另一个杯子,然后倒开水。

  泡好后,我先把铁观音茶端给老板,我准备端茶走到办公桌的右侧。这是一个习惯动作,还有三步时,我突然迟疑了一下,因为我看到老板的左侧放了一个茶杯垫子,难道是应该放左边吗?这是怎么回事呢?我突然意识到,刚才我看到老板抽烟时,是用左手夹着香烟,而一般人都是用右手拿烟。难道老板是左撇子,如果是这样,那么这样茶杯就应该放老板的左边。于是我赶紧拐到老板办公桌的左侧,把茶杯放到了那个茶杯垫子上,并把茶杯的把手冲着老板。那一刻,老板脸上露出了微笑。接着我把另外一杯茶递给了另外一个人。

  ……老板后来说道:“刚才那些小姐一听说泡茶,要么不高兴,要么不屑一顾,可是真做起来又大跌眼镜,要么不知道放多少茶叶,要么不知道我们要喝什么茶叶,就你在不用问的情况下选对了。当秘书天天就要给老板和老板的客人泡茶,要在很短的时间,从客人的一举一动,一言一行判断给他们泡什么茶叶好,从而让客人满意、高兴。除了你一个,所有的人都把茶杯放在了我的右侧。在这个世界上,哪怕要弄明白最简单的事情,都需要认真思考才能够做好。”

  但后来我被聘用了,我悟出了那些话,老板是说给我听了,也是说给那些落聘者听的。因为他最后还说道:“那些成功人物、成功企业、成功品牌之所以胜出别人许多,就是因为它们在细节上做得完美。”


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